Individuell & maßgeschneidert:
Wie Arvato Systems mit SalesViewer® Ihre Neukundengewinnung personalisiert

Als international agierender IT-Spezialist mit tiefgreifender Expertise in Künstlicher Intelligenz und Multi-Cloud Services, begleitet Arvato Systems renommierte Kunden auf dem Weg in eine vernetzte Zukunft. Mit über 3.300 Mitarbeitenden, verteilt auf mehr als 25 Standorte weltweit, verbindet Arvato Systems technische Expertise und branchenspezifisches Know-how mit einem klaren Fokus auf die Bedürfnisse der Kunden. Diese Symbiose aus Fachwissen und Kundenorientierung ermöglicht es dem Unternehmen, innovative IT-Lösungen zu entwickeln und eine umfassende Palette an Dienstleistungen anzubieten – von der Cloud-Integration bis hin zum Management komplexer IT-Systeme.

Eine besondere Stärke von Arvato Systems liegt in der tiefgreifenden Geschäftsprozess-Kenntnis der sechs fokussierten Zielbranchen. Diese Kompetenz wird durch ein ausgeprägtes Ökosystem von strategischen Partnerschaften mit führenden Technologieanbietern wie Amazon Web Services, Google, Microsoft und SAP ergänzt.

“Eine effektive Personalisierung setzt für uns voraus, dass tiefgreifende Unternehmens-, Branchen- und Bewegungsdaten unserer Website-Besucher im Vorfeld DSGVO-konform analysiert und verarbeitet werden können.” so Marcus Metzner, Chief Marketing Officer bei Arvato Systems.

Um den internationalen Kunden das beste Nutzererlebnis auf der eigenen Website zu bieten und potenzielle Neukunden effektiv und zielgerichtet ansprechen zu können, suchte Arvato Systems nach einer Lösung, mit der Website-Inhalte branchenspezifisch personalisiert werden können.

Für eine effektive Personalisierung hat Arvato Systems vorausgesetzt, dass tiefgreifende Branchen- & Bewegungsdaten der Website-Besucher DSGVO-konform gesammelt und analysiert werden, um daraus Nutzerverhalten, Präferenzen und Engagement-Muster ableiten zu können. Mit der Implementierung von SalesViewer® konnten die Voraussetzungen von Arvato Systems hinsichtlich Datenschutzes, Detailgrad der Informationen & Benutzerfreundlichkeit der Software erfüllt werden.

Eine der Schlüsselfunktionen von SalesViewer® ist die DSGVO-konforme Erfassung von Informationen über die Besucher der Website. Dies umfasst nicht nur, welche Unternehmen die Website besuchen, sondern auch, über welche Kanäle sie kommen, wie sie sich auf der Website bewegen und ob sie eine Conversion durchführen. Mithilfe der Videoanalyse kann das Marketingteam die Customer Journey nachvollziehen und gezielte Verbesserungen an der Website vornehmen.

Der hohe Personalisierungsgrad wurde durch die API-Integration von SalesViewer® in das eigene Content Management System erreicht. Damit werden neue Besucher schnell einer Branche zugeordnet und können automatisiert durch branchenspezifische Pop-ups mit relevanten Informationen, Lösungen oder Case Studies angesprochen werden.

SalesViewer® unterstützt Arvato Systems nicht nur mit einer verbesserten Kundenerfahrung durch Personalisierung, sondern erleichtert auch das Account Based Marketing. Das Team kann nun gezielt Unternehmen ansprechen, die sich für bestimmte Themen interessieren, und diese auf anderen Kanälen, wie LinkedIn, weiterverfolgen. Dieser zielgerichtete Ansatz hat das Marketing effektiver gemacht und bietet neue Möglichkeiten zur Neukundenakquise.

Die beobachtete Zunahme des Engagements und die Verbesserung der Conversion-Rates unterstreichen für Arvato Systems die entscheidende Rolle, die personalisierte Inhalte und gezielte Kundenansprache im Hinblick auf Vertriebseffizienz und Akquise neuer Kunden spielen.

Die erfolgreiche Implementierung von SalesViewer® führte zu einem tiefgreifenden Verständnis der Customer Journey auf der Website von Arvato Systems. Dies resultierte nicht nur in einer optimierten Nutzererfahrung, sondern auch in effektiveren, datengesteuerten Marketingstrategien, die auf potenzielle Kunden abzielten.